Segurança e Privacidade
Transparência sobre como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos dados na Full E-commerce, em alinhamento com a LGPD.
Última atualização: 29/10/2025
Esta Política descreve como a Full E-commerce trata dados pessoais de visitantes, clientes e usuários. Ela complementa os Termos de Uso e as condições contratuais vigentes.
1. Escopo
A Política se aplica aos dados coletados na Plataforma, em canais de atendimento e em integrações ativadas pelo Cliente, incluindo marketplaces e parceiros de tecnologia.
Em geral, o Cliente atua como controlador dos dados de seus consumidores, e a Full Soluções atua como operadora quando processa dados em nome do Cliente. Em alguns cenários, a Full Soluções pode atuar como controladora de dados para suas próprias finalidades, como faturamento e suporte.
2. Dados que coletamos
- Dados de cadastro e identificação (nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone).
- Dados comerciais e operacionais (produtos, pedidos, logística e pagamentos).
- Dados técnicos (IP, data e hora de acesso, dispositivo, navegador).
- Dados de atendimento e comunicação.
- Cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência.
3. Como usamos os dados
- Prestar, operar e melhorar os serviços da Plataforma.
- Processar integrações e automatizações solicitadas.
- Atender solicitações de suporte e comunicação.
- Prevenir fraudes e reforçar a segurança.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Bases legais (LGPD)
O tratamento ocorre com base na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, consentimento quando aplicável e legítimo interesse, sempre observando os direitos do titular.
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com fornecedores de infraestrutura, meios de pagamento, comunicação, parceiros de integração e autoridades competentes, quando necessário. Não comercializamos dados pessoais. Quando houver transferência internacional, adotamos medidas compatíveis com a legislação aplicável.
6. Integrações e marketplaces (Amazon, TikTok e outros)
Quando o Cliente habilita integrações, tratamos dados apenas para a finalidade solicitada, seguindo as políticas e requisitos de cada plataforma. O Cliente é responsável por garantir base legal e transparência perante seus usuários finais.
7. Retenção e descarte
Armazenamos dados pelo tempo necessário para as finalidades do serviço, obrigações legais e proteção de direitos. Ao fim do período, os dados são excluídos ou anonimizados quando possível.
8. Segurança da informação
Adotamos controles de acesso, criptografia em trânsito, monitoramento e boas práticas de desenvolvimento seguro. Também revisamos permissões e acessos periodicamente e mantemos procedimentos para resposta a incidentes.
9. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação de consentimento, conforme aplicável. As solicitações podem ser feitas pelos nossos canais de atendimento.
10. Cookies
Utilizamos cookies para lembrar preferências, medir desempenho e melhorar a navegação. Você pode gerenciar cookies diretamente no seu navegador.
11. Crianças e adolescentes
A Plataforma não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.
12. Atualizações
Esta Política pode ser atualizada para refletir melhorias ou adequações legais. A versão vigente será publicada nesta página.
13. Contato
Para questões sobre privacidade e segurança, fale com nosso time pelos canais oficiais.